поради від експертів Мінагрополітики – AgroNews

Чому заявки залишаються в статусі “чернетка” та як уникнути технічних помилок при роботі з Державним аграрним реєстром. Під час вебінару для фермерів експерти не лише розповіли про програми підтримки, а й розібрали конкретні випадки проблем, з якими стикаються аграрії при поданні заявок через Державний аграрний реєстр.

Читай нас також у Viber та Telegram.

Реальний кейс: чому заявка не проходить

Один з учасників вебінару (пан Тимур) поскаржився на проблеми з підписанням заявок. Його заявки мали номери U-254 та U-285 і залишилися в статусі чернеток.

Олег Втюк, начальник відділу кібербезпеки та захисту інформації управління розвитку цифрових трансформацій, особисто розібрав цю ситуацію:

“Скільки в мене було наявного часу, я зміг зайти подивитися в Державний аграрний реєстр по цих заявках. Бачу, що пан Тимур намагався на дві програми підтримки податися, однак чомусь анкету до кінця не заповнив, і заявка залишилася просто в чернетці”.

Рекомендація експерта: “Вам потрібно заповнити повністю всі поля по анкеті. А ці заявки потрібно відхилити або видалити, тому що термін подачі заявок вже сплинув по цих програмах підтримки, і вони у вас просто висять як чернетки”.

Типові помилки фермерів

1. Незаповнені обов’язкові поля

Проблема: Фермери часто пропускають обов’язкові поля, позначені зірочкою (*). Система не дозволяє відправити таку заявку, але не завжди чітко повідомляє про причину.

Рішення: Перед відправкою заявки уважно перевірте, чи всі поля з зірочкою заповнені. Якщо система не пропускає далі – шукайте незаповнені обов’язкові поля.

2. Незавершене заповнення анкети

Проблема: Заявка починається, але не завершується. Фермер відкладає заповнення “на потім” і забуває повернутися.

Рішення: Використовуйте функцію “Чернетка” свідомо. Якщо не можете заповнити все відразу – поставте собі нагадування повернутися до заявки. Чернетки можна зберігати, але пам’ятайте про терміни подання.

3. Неякісні скани документів

Проблема: Завантажені документи нечіткі, частково зрізані або нечитабельні.

Рішення: Готуйте документи заздалегідь. Переконайтеся, що всі скани високої якості, текст читабельний, печатки та підписи видно чітко.

4. Неперевірені автоматично заповнені дані

Проблема: Система автоматично підтягує дані з державних реєстрів, але іноді ці дані застарілі або некоректні.

Рішення: Завжди перевіряйте автоматично заповнену інформацію вручну. Особливо це стосується площ земельних ділянок, адрес та контактних даних.

5. Відсутність необхідних документів

Проблема: Заявка подається без повного пакету підтверджуючих документів.

Рішення: Перед початком заповнення заявки підготуйте всі необхідні документи. Зробіть чек-лист відповідно до вимог програми.

Покрокові поради від експертів

Перед поданням заявки

1. Готуйте документи заздалегідь
Відскануйте всі необхідні документи в гарній якості перед заповненням заявки. Формат: PDF або JPG, розмір файлу – згідно з вимогами системи.

2. Перевірте актуальність даних
Переконайтеся, що всі ваші дані в державних реєстрах актуальні. Якщо є розбіжності – спочатку оновіть інформацію в відповідних реєстрах.

3. Вивчіть вимоги програми
Детально ознайомтеся з умовами програми підтримки перед поданням заявки. Переконайтеся, що ви відповідаєте всім критеріям.

Під час заповнення

4. Використовуйте функцію “Чернетка”
Можна почати заповнювати заявку, зберегти як чернетку і доповнити пізніше. Це зручно, якщо у вас немає всіх документів під рукою.

5. Заповнюйте всі обов’язкові поля
Поля, позначені зірочкою (*), є обов’язковими для заповнення. Без них заявка не відправиться.

6. Перевіряйте автоматично заповнені дані
Система підтягує дані з реєстрів, але іноді можуть бути неточності – перевіряйте все вручну.

Після відправки

7. Зберігайте підтвердження
Після відправки заявки збережіть номер та зробіть скріншот підтвердження. Це допоможе при зверненні до служби підтримки.

8. Стежте за статусом
Регулярно заходьте в особистий кабінет і перевіряйте статус розгляду заявки. Система може запросити додаткові документи.

Унікальні номери заявок

Кожна заявка в системі отримує унікальний номер (наприклад, U-254, U-285), за яким можна відстежувати її статус та звертатися до служби підтримки.

Як використовувати номер заявки:

• При дзвінку на гарячу лінію одразу називайте номер заявки
• Зазначайте номер в електронних листах до підтримки
• Зберігайте номери всіх своїх заявок для контролю

Куди звертатися за допомогою

Рівень 1: Гаряча лінія Державного аграрного реєстру

“Прошу звертайтеся на телефони гарячої лінії, які зазначені в Державному аграрному реєстрі. Там наші спеціалісти повністю нададуть контактну інформацію”, – порадив Олег Втюк.

Режим роботи: 24/7, але найшвидше можна додзвонитися в будні дні з 9:00 до 18:00.

Що можуть допомогти:

• Технічні питання роботи системи
• Проблеми з авторизацією
• Заповнення форм заявок
• Статус розгляду заявки
• Роз’яснення вимог до документів

Рівень 2: Гаряча лінія Міністерства економіки

Якщо гаряча лінія ДАР не змогла вирішити питання, звертайтеся на гарячу лінію міністерства.

“Колеги перенаправлять на мене, я з вами по кожній заявці пройдуся індивідуально”, – пообіцяв Олег Втюк.

Номер телефону гарячої лінії можна знайти на офіційному сайті Міністерства економіки України.

Чек-лист перед відправкою заявки

✅ Всі обов’язкові поля заповнені
✅ Автоматично заповнені дані перевірені вручну
✅ Всі необхідні документи відскановані та завантажені
✅ Якість сканів перевірена (текст читабельний, печатки видно)
✅ Контактні дані актуальні
✅ Заявка повністю заповнена (не чернетка)
✅ Термін подання заявок не сплив

Важливе нагадування

Експерти наголосили: не соромтеся звертатися за допомогою. Фахівці гарячої лінії готові супроводжувати вас на всіх етапах роботи з системою.

“Якщо у вас виникли питання або потрібна консультація щодо подання заявок – не соромтеся звертатися на гарячі лінії. Фахівці готові допомогти розібратися з будь-якими нюансами”, – підкреслили експерти.

Головне правило: краще перепитати та уточнити, ніж подати неякісну заявку, яка не пройде розгляд комісії.

За матеріалами вебінару Всеукраїнського конгресу фермерів та MERCY CORPS. Запис вебінару доступний на YouTube-каналі “Проленд”.